Política de Trocas e Devoluções
Na Zen Supply, queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, se algo não estiver como o esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as condições ao lado:
Após o recebimento da devolução em nossa central, o produto será analisado e, estando dentro das condições, o reembolso será processado:
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Boleto Bancário: reembolso via depósito em até 10 dias úteis (é necessário fornecer os dados bancários do titular do pedido).
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Cartão de Crédito: o estorno será feito diretamente na fatura, podendo levar até duas faturas para aparecer, dependendo do fechamento do cartão.
Clique aqui para inicar o processo de troca ou devolução
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Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca do produto.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. Produtos com avarias por mau uso não serão aceitos.
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Produto com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fábrica, entre em contato conosco pelo Email: atendimento@zensupply.com.br dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
A troca será realizada após análise do item devolvido. Não trocamos produtos com danos causados por uso indevido, lavagem incorreta ou acidentes.
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Arrependimento ou Desistência
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com nota fiscal e demais itens incluídos no pedido.
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Condições de Recusa e Reembolso
Recuse o produto no ato da entrega se notar:
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Embalagem violada ou danificada;
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Produto diferente do pedido;
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Itens faltando na caixa.