Política de Envio
A Zen Supply realiza envios para todo o território nacional, utilizando transportadoras parceiras e os Correios, sempre buscando garantir segurança e agilidade no processo. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado no prazo médio de até 72 horas úteis, podendo ocorrer antes, dependendo da forma de pagamento escolhida.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, e pode variar conforme a transportadora, região do destinatário e tipo de frete selecionado no momento da compra.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, e pode variar conforme a transportadora, região do destinatário e tipo de frete selecionado no momento da compra..
Informações Importantes sobre o Envio
1. Endereço de entrega
Preencha com atenção os dados de endereço no momento da compra. Informações incompletas ou incorretas podem causar atrasos ou retorno do pedido à nossa central. Em caso de reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
2. Início da contagem do prazo de entrega
O prazo estimado de entrega informado no site considera o tempo a partir da data de envio, não da data de compra. A liberação do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.
3. Compras realizadas em finais de semana ou feriados
Pedidos feitos em dias não úteis serão processados no próximo dia útil, e o prazo de postagem será contado a partir desse momento.
4. Embalagem danificada no recebimento
Caso perceba que a embalagem está violada ou danificada, você pode recusar o recebimento do pedido e entrar em contato com o nosso time de atendimento por e-mail em contato@zensupply.com.br.
5. Ausência no local da entrega
Garanta que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado. Em geral, os Correios realizam até duas tentativas de entrega, e, se não for possível concluir a entrega, o pacote será encaminhado para uma agência próxima por alguns dias. Em seguida, será devolvido à loja. O mesmo vale para transportadoras, com prazos e tentativas que podem variar.
6. Rastreamento de pedidos
Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Também é possível verificar o status diretamente na seção "Meus Pedidos" do site.